Última atualização: 11 de junho de 2026
Hotéis
Se o hotel não confirmar disponibilidade para as suas datas em até 24 horas, você escolhe entre datas/hotel alternativos ou reembolso de 100%, processado imediatamente.
Passeios e experiências
Cancelamento gratuito até 48 horas antes da data agendada, salvo condição diferente indicada na página do produto. Dentro das 48 horas, o valor não é reembolsável (no-show incluído), mas avaliamos remarcações caso a caso, sem custo, sujeitas à disponibilidade do fornecedor.
Ingressos com data marcada
Após a emissão do voucher, não são reembolsáveis — exceto em caso de cancelamento da atração ou alteração relevante imputável ao fornecedor, em que devolvemos 100% ou oferecemos alternativa equivalente.
Condições meteorológicas e força maior
Atividades canceladas pelo fornecedor por condições de segurança (ex.: balão, mergulho, atividades marítimas) são remarcadas sem custo ou reembolsadas integralmente.
Como pedir
Escreva para hello@tropikalsurprise.store com o número do pedido. Os estornos são feitos no método de pagamento original em até 14 dias.